当一个人情绪不佳、需要倾诉时，急于给出建议或讲一番道理，很可能适得其反。这种行为看似善意，实则可能打断对方情绪的宣泄，让其感到不被理解，无形中增加了心理负担。在他人感到失落时，比解决方案更重要的，是无条件的陪伴、耐心的倾听，以及在精神或行动上给予支持。这意味着在安慰别人时，首先要克制自己的表达欲，把时间和空间留给对方：
认真、耐心地倾听，不急于打断，不立刻评判。
多用 “我理解”、“我在听” 等话语，提供情绪上的接纳和支持。
将重点放在感受对方的情绪上，而非急于分析对错或提供解决方法。
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